« Le choix parmis 5 solutions de livraison ! »

• A domicile
  • mon domicile
  • Livraison chez vous avec tentative de remise en mains propres. En cas d'absence remise en boîtes aux lettres ou en bureau de poste. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
    Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.
    Dans tous les cas, vous êts informé, par courriel et SMS, 24h avant la livraison de votre colis.
  • mon rendez-vous
  • Livraison sur Paris pour un supplément de 4 € entre 17h00 et 21h30 dans un créneau d'1h30 du lundi au vendredi. Le matin de l'arrivée du colis dans l'agence de distribution, vous recevrez un SMS pour vous demander le créneau horaire souhaité.
    Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.


• Hors domicile
  • mon espace cityssimo
  • Livraison dans l'un des 30 espaces colis Cityssimo 7j/7 et 24h/24.
    Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par courriel et SMS.
  • mon bureau de poste
  • Livraison dans l'un des 10 000 bureaux de poste de votre choix en France. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.
  • mon commerçant
  • Livraison chez votre commerçant. Dans l'un des 3 000 commerces de notre réseau partenaire, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis pour venir le retirer. Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables. Passé ce délai, votre colis sera retourné à l'expéditeur.

En cas de retard prolongé de votre livraison, vous devrez signaler ce retard dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date de prise en charge par La Poste par mail, à l'adresse suivante : contact@kiabi.com.
Nous contacterons alors les services postaux afin d'ouvri une enquête.

A défaut de livraison 7 jours après l'expiration du délai prévu pour la livraison, le client a la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de l’annulation, à l'exclusion de toute autre indemnisation. Le client devra faire sa demande par écrit (courrier ou email aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du site Internet de KIABI).

Tout problème de livraison (article manquant ou abîmé) doit être signalé dans un délai de 48 H au 01.71.53.51.27 ou à l'adresse : contact@kiabi.com.
L'article retourné correspondant doit alors parvenir dans les 14 jours après réception, à l'adresse suivante : Entrepôt KIABI, Kiabi.com service retour, zone logistique de Lauwin Planque, 59553 LAUWIN-PLANQUE , afin d'obtenir son remboursement.

Lors d'une réception d'un article défectueux, Kiabi.com prend en charge le remboursement des frais de retour postaux à hauteur de la grille tarifaire (livraison sans signature) affichée par La Poste au 1er mars de l'année en cours.

Livraison cadeau :

Lors de la commande, le client a la possibilité de faire livrer son colis avec l’option « cadeau » c’est-à-dire sans aucune mention de prix, à tout destinataire de son choix. Ce service est gratuit.
Le client doit cocher « Je souhaite envoyer cette commande en cadeau » lors de l’étape 3 « Livraison » de la commande. Il peut également insérer un message personnel. Le destinataire recevra son cadeau, sans mention de prix.

S’il le souhaite, le destinataire pourra se présenter en magasin KIABI muni du bordereau de livraison et bordereau de retour, dans un délai de 30 jours à réception de la commande pour échanger son cadeau soit pour se faire rembourser (hors articles « gratuits »).