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    Comment joindre le service client Kiabi ?

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    Comment joindre le service client Kiabi par mail ?

    Une question sur la carte de fidélité ? Notre assistant Kiabi vous répond instantanément :

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    Si vous avez un compte Kiabi, merci d'utiliser l'adresse enregistrée

    Seuls les format *.txt, *.doc, *.jpeg, *.gif et *.pdf sont acceptés. Attention la pièce jointe ne peut pas dépasser 2Mo.

    Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre demande. Elles sont destinées aux services clients des sociétés KIABI EUROPE et BUNSHA. Elles ne pourront être communiquées qu'aux sous traitants en charge d’une partie de la relation client. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant en contactant KIABI.Pour plus d’informations sur notre politique de sécurité et confidentialité : cliquez ici

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    Comment contacter le service client Kiabi par téléphone ?

    Vous pouvez téléphoner au service client Kiabi au 09.69.32.00.23, du lundi au samedi de 8h à 20h (appel non surtaxé).

    Nos conseillers sont disponibles pour répondre à toutes vos questions : commande, livraison, programme de fidélité, jeux concours, retours, remboursements, produits et magasins Kiabi, site mobile et application.


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    Comment contacter le service client Kiabi par courrier

    Vous pouvez envoyer un courrier au service client Kiabi via cette adresse : Service client Kiabi, 100 rue du calvaire, 59510 HEM, France


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    Joindre le service client Kiabi quand on est une personne sourde ?

    L’espace Sourdline de Kiabi s’adresse aux personnes sourdes souhaitant entrer en contact avec notre service client. Vos conseillers Kiabi sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h.

    Vous pouvez joindre nos conseillers spécialisés en langue des signes française via une webcam ou par tchat.


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    A quoi sert le Chatbot du service client Kiabi ?

    Notre service client Kiabi a mis à votre disposition un Chatbot pour répondre à toutes les questions fréquemment posées par nos clients.

    Il suffit d’avoir un compte Facebook et de suivre ce lien pour lui poser toutes vos questions concernant votre compte fidélité : points, utilisation …


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    Comment avoir un conseil mode ou un avis produit d’un autre client Kiabi ?

    Pour demander conseil aux autres visiteurs plutôt qu’à un vendeur Kiabi, vous pouvez interroger la communauté TokyWoky de Kiabi directement sur le site. Posez n’importe quelle question et les visiteurs de Kiabi vous répondront immédiatement !

    Retrouvez la FAQ Kiabi en cliquant sur le lien.

    Le service client Kiabi est à votre disposition du lundi au samedi de 8h à 20h.

    Nos conseillers en Langue des Signes Française sont également disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h00.

    Vous avez une commande perdue ou en retard ? Vous vous posez des questions sur vos points de fidélité ? Vous avez besoin de plus d’explications sur un remboursement ? Vous souhaitez avoir des infos sur un magasin ou un produit Kiabi ? Votre paiement a été refusé et vous ne savez pas quoi faire ? Quel que soit votre problème, nous sommes disponibles pour vous répondre ! Nos conseillers mettent tout en œuvre pour vos proposer le meilleur service SAV possible. Pour cela, vous avez la possibilité d’entrer en contact avec Kiabi de différentes façons, selon vos besoins et disponibilités. Le service Client Kiabi est fier d’avoir reçu le Trophée excellence client en 2018 !