Information covid

Questions fréquentes sur nos mesures de sécurité

Tous les magasins Kiabi sont-ils ouverts ?

Suite aux annonces gouvernementales, nos magasins restent ouverts jusqu'Ă  18H00 Ă  l'exception de la liste suivante :
Angers, Argenteuil, Aubervilliers, Belle Epine, Bordeaux, CrĂ©teil, Drancy, Evry 2, Hautepierre, Meaux, Noisy Le Grand, O’parinor, Parly 2, Plaisir, Rennes St Gregoire, Rosny, Val d’Europe, Val de Fontenay, Villeneuve la Garenne, Villiers en biere.


J’ai un colis Ă  rĂ©cupĂ©rer dans un magasin fermĂ©, comment faire ?

Vous avez fait un Click And Collect (payé sur Kiabi.com)

- Si elle n’est pas encore expĂ©diĂ©e de notre entrepĂŽt, celle-ci vous sera livrĂ© Ă  votre domicile d’ici la fin de la semaine
- Si elle vous attend en magasin, nous vous invitons Ă  patienter jusqu’à la rĂ©ouverture de celui-ci pour aller la rĂ©cupĂ©rer, vous disposerez de 10 jours Ă  compter de la date de rĂ©ouverture de votre magasin pour aller la chercher.
Toutefois, si vous souhaitez ne pas attendre, contacter le service client pour en demander le remboursement

Vous avez fait une E-réservation (A payer en magasin)

- Si elle n’est pas encore expĂ©diĂ©e de notre entrepĂŽt, votre commande est annulĂ©e
- Si elle vous attend en magasin, nous vous invitons Ă  patienter jusqu’à la rĂ©ouverture de celui-ci pour aller la rĂ©cupĂ©rer, vous disposerez de 10 jours Ă  compter de la date de rĂ©ouverture de votre magasin pour aller la chercher.


Est-ce que je peux faire un click & collect ou une e-réservation dans un magasin fermé ?

Malheureusement, les services de click & collect et de e-réservation ne sont pas disponibles dans les magasins fermés pour le moment.


Comment faire un échange si mon magasin est fermé ?

Vous pouvez faire un retour dans un autre magasin proche de chez vous.
Si vous n’en avez pas, alors vous pouvez toujours patienter jusqu’à sa rĂ©ouverture (vous disposez de 60 jours pour retourner vos articles)


Est-ce qu’on peut Ă©changer un vĂȘtement dans un autre magasin Kiabi ?

Oui, vous pouvez Ă©changer dans n’importe quel magasin Kiabi.


A quand la rĂ©ouverture des cabines d’essayage ?

Pour le moment, il n’est pas prĂ©vu de rouvrir les cabines d’essayage. Nous reviendrons vers vous dĂšs la rĂ©ouverture.


Est-ce que la livraison en relais colis/domicile est gratuite ?

La livraison est gratuite en relais colis dùs 15€ (hors bureau de poste)
et gratuite dùs 50€ à domicile.