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    Livraison à domicile

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    Livraison chez vous avec tentative de remise en mains propres. En cas d'absence remise en boîtes aux lettres ou en bureau de poste. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l'arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
    Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur. Dans tous les cas, vous êts informé, par courriel et SMS, 24h avant la livraison de votre colis.


    Le client a la possibilité d'être livré à une autre adresse en le précisant au moment de sa commande.

    A tout moment vous pouvez suivre votre colis via la rubrique "Suivi de commande".


    Voici les délais et les frais d'envoi par pays desservi :

    PaysDélaiFrais de livraison
    France (Corse comprise)4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)3,95€ (offerte dès 50€ d'achats)
    Paris intra-muros sur rendez-vous4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)7,95€
    Monaco4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés)14,90€
    DROM-COM12 à 15 jours14,90€ HT

    En cas de retard prolongé de votre livraison, vous devrez signaler ce retard dans un délai de 30 jours maximum à compter de la date de prise en charge par La Poste par mail, à l'adresse suivante : contact@kiabi.com.
    Nous contacterons alors les services postaux afin d'ouvrir une enquête.


    A défaut de livraison 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après l'expiration du délai prévu pour la livraison, le client a la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par le client lui seront alors restituées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai de 30 jours à compter de l'annulation, à l'exclusion de toute autre indemnisation. Le client devra faire sa demande par écrit (courrier ou email aux coordonnées indiquées dans la rubrique « Nous contacter » du site Internet de KIABI).


    Tout problème de livraison (article manquant ou abîmé) doit être signalé dans un délai de 48 H au 09 69 32 00 23 ou à l'adresse : contact@kiabi.com
    L'article retourné correspondant doit alors parvenir dans les 14 jours (hors jours fériés)après réception, à l'adresse suivante : Entrepôt KIABI, Kiabi.com service retour, zone logistique de Lauwin Planque, 59553 LAUWIN-PLANQUE , afin d'obtenir son remboursement.


    Lors d'une réception d'un article défectueux, Kiabi.com prend en charge le remboursement des frais de retour postaux à hauteur de la grille tarifaire (livraison sans signature) affichée par La Poste au 1er mars de l'année en cours.