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    Livraison à domicile


    Quel est mon délai de livraison ?

    Il faut compter 4 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter de la date de commande.
    Pour la livraison dans les DROM-COM le délai de livraison est de 12 à 15 jours.

    Quel est le montant des frais de livraison ?

    Voici les délais et les frais d'envoi par pays desservi :

    PAYS FRAIS DE LIVRAISON
    France (corse comprise) 3,95€
    Monaco 14,90€
    DROM-COM 14,90€
    Livraison à domicile : comment ça marche ?

    Livraison chez vous (ou à l’adresse de votre choix) avec une tentative de remise en mains propres. En cas d’absence le colis sera remis en boites aux lettres ou en bureau de poste. Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer. Passé ce délai, il sera retourné à l'expéditeur.

    Puis-je suivre mon colis ?

    Oui, dans « Mon espace client » puis dans « Mes achats » effectués, vous pouvez afficher le statut de votre commande.

    Que faire en cas de problème ?

    Tout problème de livraison doit être signalé au 09 69 32 00 23 ou à l'adresse : contact@kiabi.com dans les délais suivants :

    TYPE DE PROBLÈME DÉLAI POUR CONTACTER KIABI
    Colis non livré 30 jours (de la date d'expédition)
    Article manquant ou abimé 48 heures (de la date de livraison)

    Lors d'une réception d'un article défectueux, Kiabi.com prend en charge le remboursement des frais de retour postaux à hauteur de la grille tarifaire (livraison sans signature) affichée par La Poste au 1er mars de l'année en cours.