Accueil Nos services Programme fidélité

Programme fidélité et jeux concours

Comment demander la carte de fidélité, quels sont ses avantages et son fonctionnement?

Gratuite, et valable à vie, la carte de fidélité est délivrée sur simple demande (en magasin ou à la validation de votre commande internet).

Nombreux sont ses avantages :

- 1€ d’achat = 1 point fidélité

- Des offres spéciales reçues dès l’ouverture de la carte

- Les points des vos achats sont doublés le mois de votre anniversaire.

- 100 points offerts pour fêter l’arrivée de votre bébé : sur présentation du livret de famille en magasin, ou sur notre site, en renseignant le prénom de votre enfant dans votre compte client avant de valider votre commande (dans les 3 mois suivants sa naissance).

- Cerise sur le gâteau ! Dès 500 points obtenus, 15% de remise sur l’achat de votre choix (valable pendant 6 mois).

Pour ne rien perdre de ces avantages, pensez à présenter votre carte à chaque passage en caisse. Si vous demandez une carte sur notre site Internet, elle sera alors automatiquement activée, et vous cumulerez des points à chaque commande. Pour connaître votre nombre de points, consultez votre ticket de caisse, ou cette rubrique : Consulter mes points de carte fidélité


Comment puis-je connaître mon solde de points ?

2 moyens simples et rapides de connaître votre solde de points :

- Après un achat en magasin, sur votre ticket de caisse.
- Sur internet, connectez-vous à votre compte client : Consulter mes points de carte fidélité


Que faire si j’ai perdu ma carte de fidélité ?

Impossible de remettre la main sur votre carte de fidélité Kiabi ? 2 choix s’offrent à vous :

- Rendez-vous à l’accueil du magasin Kiabi le plus proche pour demander le transfert de vos points sur une nouvelle carte. Même si vous ne vous souvenez plus du numéro de la carte, nous pourrons la retrouver avec votre nom et votre prénom.
- Ou adressez-vous directement à notre service clients, qui vous enverra une nouvelle carte sur laquelle vos points auront préalablement été transférés. Voici comment nous contacter :
09 69 32 00 23 (Appel non surtaxé / Du lundi au samedi de 8h à 20h)
ou nous écrire par e-mail


Comment puis-je ouvrir un livret bébé, et quels sont ses avantages et son fonctionnement ?

Le livret bébé est gratuit et a été pensé pour les futures et jeunes mamans.
Comment fonctionne-t-il ? :

1 - Créez votre Livret Bébé en magasin ou sur le site web. Si vous avez une carte de fidélité, le livret y sera associé. Si vous n’en avez pas, elle sera créée et associée automatiquement à votre livret.

2 - Regardez votre cagnotte s’arrondir pendant les 12 mois suivant l’ouverture du livret : à chaque achat aux rayons Maternité et Bébé 0-36 mois, vous cagnottez 10% du montant de chacun de vos achats.

3 - Profitez de votre cagnotte ! Au bout des 12 mois, vous recevrez un message de Kiabi :
• Votre bébé est né depuis la création de votre livret : vous l’enregistrez et pouvez débloquer votre cagnotte.
• Votre bébé était déjà né à la création du livret : la cagnotte est automatiquement débloquée.

Vous avez 6 mois pour dépenser votre bon d’achat, sur tous les articles !

Pour ne rien perdre de ces avantages, pensez à présenter votre carte de fidélité lors de votre passage en caisse, ou à l’activer sur notre site en indiquant le numéro dans votre compte client.


Je ne comprends pas mon nombre de points, ou j’ai l’impression que mes achats ne sont pas pris en compte sur mon livret bébé

Si vous constatez la moindre anomalie sur votre carte de fidélité ou votre livret bébé, rendez-vous à l’accueil de votre magasin, ou contactez notre service client. Nous nous ferons un plaisir de dissiper vos doutes ou, le cas échéant, de corriger l’anomalie.


La newsletter et moi

Vous ne voulez rien rater de notre actu ? Abonnez-vous à notre newsletter ! Pour se faire, rendez-vous en bas à droite de notre site rubrique « Inscrivez-vous à la newsletter »
Saisissez votre adresse mail et parlez-nous un peu de vous afin de recevoir des offres qui vous ressemblent !


Je ne reçois pas la newsletter dans la bonne langue, que faire ?

Cela signifie bien souvent que vos informations ne sont pas complètes dans notre base de données. Informez-nous de cet incident par e-mail, nous rectifierons le tir dans les meilleurs délais pour que vous ne perdiez rien de nos actus !


Je souhaite me désabonner de la newsletter

Il vous suffira d’un clic, et une fois notre base de données mise à jour, vous cesserez de recevoir notre actu : Se désabonner de la newsletter Si vous rencontrez une difficulté, envoyez-nous votre demande directement par e-mail, nous vous confirmerons la prise en compte de votre demande au plus vite.


Vous ne trouvez pas ce que vous recherchez ? Envoyez-nous un e-mail ou contactez nous au 09 69 32 00 23