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Kiabi s'engage à rendre kiabi.com, l'application Kiabi iOS et l'application Kiabi Android, accessibles conformément à l'article 47 de la loi n° 2005-102 du 11 février 2005.
À cette fin, il met en œuvre la stratégie et les actions suivantes :
Le Schéma pluriannuel de mise en accessibilité et le Plan d'actions seront mis en ligne en septembre 2025.
Cette déclaration d'accessibilité s'applique au site https://www.kiabi.com/.
En date du 28/04/2025, le site d'e-commerce de Kiabi est non conforme au Référentiel Général d'Accessibilité Numérique (RGAA) dans sa version 4.1.2.
L'audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que :
24% des critères RGAA sont respectés.
Le taux moyen de conformité du service en ligne s'élève à 39%.
Dans le détail :
Nombre de critères applicables : 71
Nombre de critères conformes : 17
Nombre de critères non conformes : 54
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
1.1 - Certaines images porteuses d'information ne possèdent pas d'alternative textuelle.
1.2 - Certaines images de décoration ne sont pas ignorées par les technologies d'assistance.
1.3 - Certaines alternatives textuelles d'images porteuses d'information ne sont pas pertinentes.
1.8 - Certains remplacements par du texte stylé pour des images-texte sont absents.
2.1 - Certains cadres ne possèdent pas de titre.
3.1 - Certaines informations sont transmises uniquement par la couleur.
3.2 - Certains ratios de contraste entre la couleur du texte et son arrière-plan ne sont pas suffisants.
3.3 - Certains ratios de contraste sur des composants d'interface ou éléments graphiques porteurs d'information ne sont pas suffisants.
Rien à signaler.
5.6 - Certains en-têtes de colonnes ou de lignes ne sont pas correctement déclarés.
6.1 - Certains liens ne sont pas explicites.
6.2 - Certains liens ne possèdent pas d'intitulé.
7.1 - Certains éléments scriptés ne sont pas compatibles avec les technologies d'assistance.
7.3 - Certains éléments scriptés ne sont pas contrôlables par le clavier ou un dispositif de pointage.
7.4 - Certains éléments scriptés déclenchent un changement de contexte sans que l'utilisateur en soit averti ou en ait le contrôle.
7.5 - Certains messages de statut ne sont pas correctement restitués par les technologies d'assistance.
8.2 - Certains codes source générés contiennent des erreurs invalidantes selon le type de document spécifié.
8.3 - Certaines pages ne possèdent pas de langue par défaut spécifiée.
8.5 - Certaines pages web sont sans titre.
8.6 - Certains titres de page ne sont pas pertinents.
8.7 - Certains changements de langue ne sont pas indiqués dans le code source.
8.9 - Certaines balises utilisées à des fins de présentation ne devraient pas être utilisées.
9.1 - Certaines informations ne sont pas structurées avec des titres appropriés.
9.2 - Certaines structures de document ne sont pas cohérentes.
9.3 - Certaines listes d'éléments ne sont pas correctement structurées.
9.4 - Certaines citations ne sont pas correctement indiquées.
10.1 - Certaines feuilles de style pour contrôler la présentation de l'information sont absentes.
10.2 - Certains contenus visibles porteurs d'information disparaissent lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
10.3 - L'information n'est pas toujours compréhensible lorsque les feuilles de styles sont désactivées.
10.5 - Certaines déclarations CSS de couleurs de fond ou de polices sont absentes.
10.6 - Certains liens dont la nature n'est pas évidente ne sont pas visibles par rapport au texte environnant.
10.7 - Certains éléments ne possèdent pas de prise de focus visible.
10.8 - Certains contenus cachés à destination des technologies d'assistance ne sont pas ignorés.
10.9 - Certaines informations sont données uniquement par la forme, la taille ou la position.
10.10 - Certaines solutions alternatives aux informations données par forme, taille ou position ne sont pas pertinentes.
10.11 - Certains contenus ne peuvent pas être présentés sans perte d'information ou nécessitent un défilement horizontal pour une largeur de fenêtre de 320 pixels.
10.12 - Les propriétés d'espacement du texte ne peuvent pas être redéfinies par l'utilisateur sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
10.13 - Certains contenus additionnels apparaissant à la prise de focus ou au survol d'un composant d'interface ne sont pas contrôlables par l'utilisateur.
11.1 - Certains champs de formulaire manquent d'étiquette.
11.2 - Certaines étiquettes associées à des champs de formulaire ne sont pas pertinentes.
11.4 - Certaines étiquettes ne sont pas accolées à leur champ associé.
11.5 - Certains champs de même nature ne sont pas regroupés.
11.6 - Certains regroupements de champs ne disposent pas de légende.
11.9 - Certains intitulés de boutons ne sont pas pertinents.
11.10 - Certains contrôles de saisie ne sont pas utilisés de manière pertinente.
11.11 - Certaines suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie sont absentes.
11.13 - Certains champs ne permettent pas le remplissage automatique avec les données de l'utilisateur.
12.3 - Une page « plan du site » pertinente est absente.
12.6 - Certaines zones de regroupement de contenus ne peuvent pas être atteintes ou évitées.
12.7 - Certains liens d'évitement ou d'accès rapide à la zone de contenu principal sont absents.
12.8 - L'ordre de tabulation n'est pas cohérent.
12.9 - Certains pièges au clavier empêchent la navigation.
13.3 - Certains documents bureautiques téléchargeables ne possèdent pas de version accessible.
13.8 - Certains contenus en mouvement ou clignotants ne sont pas contrôlables par l'utilisateur.
13.10 - Certaines fonctionnalités utilisant des gestes complexes ne possèdent pas d'alternative utilisant des gestes simples.
Aucun élément n'est dérogé pour charge disproportionnée.
Aucun contenu n'est exempté de l'obligation d'accessibilité.
Cette déclaration d'accessibilité a été établie le 16/04/2025 sa durée de validité :
jusqu'à la modification substantielle ou la refonte du site,
est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
ou de 18 mois après la date de publication d'une nouvelle version du référentiel, pour les personnes qui appliquent la méthode technique.
Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d'accessibilité, y compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et d'actualiser le pourcentage de critères respectés.
HTML5
CSS3
JavaScript
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RGAA version 4.1.2, avec les versions suivantes :
NVDA 2024.4.2 et Firefox 137.0.2
Inspecteur du navigateur
En date du 16/04/2025, l'application iOS Kiabi est non conforme avec le Référentiel d'accessibilité des applications mobiles RAAM 2.0.
L'audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 23 % des critères RAAM sont respectés.
Nombre de critères applicables : 40
Nombre de critères conformes : 9
Nombre de critères non conformes : 31
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
1.1 - L'information est transmise par la couleur.
1.2 - Le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan n'est pas suffisamment élevé.
1.3 - Les couleurs utilisées dans les composants d'interface ou les éléments graphiques porteurs d'informations ne sont pas suffisamment contrastées.
Rien à signaler.
Rien à signaler.
4.2 - Chaque lien dont la nature n'est pas évidente n'est pas visible par rapport au texte environnant.
4.3 - Dans chaque écran, le texte ne peut pas être agrandi sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
5.1 - Chaque champ de formulaire n'a pas une étiquette visible.
5.2 - Pour chaque champ de formulaire ayant une étiquette visible, celle-ci n'est pas pertinente.
5.3 - Dans chaque formulaire, chaque étiquette de champ et son champ associé ne sont pas accolés.
5.4 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie n'est pas utilisé de manière pertinente.
5.5 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie n'est pas accompagné de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie.
5.7 - La finalité d'un champ de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l'utilisateur.
6.1 - Dans chaque ensemble d'écrans, les mécanismes de navigation ne sont pas présents ou toujours à la même place.
6.2 - Chaque écran ne dispose pas d'un titre visible ou pertinent.
7.1 - Les éléments porteurs d'information ne sont pas vocalisés de façon pertinente.
7.2 - Les éléments décoratifs ne sont pas ignorés.
7.3 - Les contenus cachés ne sont pas ignorés.
7.4 - L'ordre de vocalisation des éléments n'est pas cohérent.
7.5 - Chaque champ de saisie n'est pas vocalisé avec son étiquette au moment où le champ reçoit le focus.
7.6 - Les éléments liés entre eux ne sont pas groupés, de façon pertinente, au sein d'un même bloc d'annonce pour la vocalisation.
7.7 - L'information n'est pas structurée par l'utilisation appropriée de titres de section.
7.8 - Chaque composant d'interface n'est pas compatible avec le lecteur d'écran.
7.9 - L'utilisateur n'est pas averti ou n'a pas le contrôle des changements de contexte.
7.10 - Les messages de statut ne sont pas correctement restitués.
8.1 - Dans chaque écran, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus n'est pas ou peu visible.
8.3 - La navigation contient un piège au clavier.
8.4 Chaque fonctionnalité de l'interface n'est pas contrôlable au clavier.
9.1 - L'utilisateur n'a pas le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu.
9.2 - Chaque document bureautique en téléchargement ne possède pas de version accessible.
9.5 - Chaque contenu en mouvement ou clignotant n'est pas contrôlable par l'utilisateur.
9.6 - Le contenu proposé n'est pas consultable quelle que soit l'orientation de l'écran (portrait ou paysage).
9.7 - Les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d'un geste complexe ne peuvent pas également être disponibles au moyen d'un geste simple.
Aucun élément dérogé pour charge disproportionnée.
Aucun contenu non soumis à l'obligation d'accessibilité.
Cette déclaration d'accessibilité a été établie le 16/04/2025, sa durée de validité :
jusqu'à la modification substantielle ou la refonte du site,
est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
ou de 18 mois après la date de publication d'une nouvelle version du référentiel, pour les personnes qui appliquent la méthode technique.
Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d'accessibilité, y compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et de mettre à jour le pourcentage de critères respectés.
SwiftUI
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RAAM version 2.0, avec la version 8.2.6 de l'application Kiabi sur plateforme iOS.
VoiceOver
Colour contrast analyser : https://www.tpgi.com/color-contrast-checker/
Les options d'accessibilités du téléphone (Taille de la police, zoom, rotation, etc)
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En date du 16/04/2025, l'application Android Kiabi est non conforme avec le Référentiel d'accessibilité des applications mobiles RAAM 2.0.
L'audit de conformité réalisé par Urbilog Compéthance EA révèle que 28% des critères RAAM sont respectés.
Nombre de critères applicables : 40
Nombre de critères conformes : 11
Nombre de critères non conformes : 29
Les contenus listés ci-dessous ne sont pas accessibles pour les raisons suivantes.
1.1 - L'information est transmise par la couleur.
1.2 - Le contraste entre la couleur du texte et la couleur de son arrière-plan n'est pas suffisamment élevé.
1.3 - Les couleurs utilisées dans les composants d'interface ou les éléments graphiques porteurs d'informations ne sont pas suffisamment contrastées.
Rien à signaler.
Rien à signaler.
4.2 - Chaque lien dont la nature n'est pas évidente n'est pas visible par rapport au texte environnant.
4.3 - Dans chaque écran, le texte ne peut pas être agrandi sans perte de contenu ou de fonctionnalité.
5.1 - Chaque champ de formulaire n'a pas une étiquette visible.
5.2 - Pour chaque champ de formulaire ayant une étiquette visible, celle-ci n'est pas pertinente.
5.3 - Dans chaque formulaire, chaque étiquette de champ et son champ associé ne sont pas accolés.
5.4 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie n'est pas utilisé de manière pertinente.
5.5 - Dans chaque formulaire, le contrôle de saisie n'est pas accompagné de suggestions facilitant la correction des erreurs de saisie.
5.7 - La finalité d'un champ de saisie ne peut pas être déduite pour faciliter le remplissage automatique des champs avec les données de l'utilisateur.
6.1 - Dans chaque ensemble d'écrans, les mécanismes de navigation ne sont pas présents ou toujours à la même place.
6.2 - Chaque écran ne dispose pas d'un titre visible ou pertinent.
7.1 - Les éléments porteurs d'information ne sont pas vocalisés de façon pertinente.
7.2 - Les éléments décoratifs ne sont pas ignorés.
7.3 - Les contenus cachés ne sont pas ignorés.
7.5 - Chaque champ de saisie n'est pas vocalisé avec son étiquette au moment où le champ reçoit le focus.
7.6 - Les éléments liés entre eux ne sont pas groupés, de façon pertinente, au sein d'un même bloc d'annonce pour la vocalisation.
7.7 - L'information n'est pas structurée par l'utilisation appropriée de titres de section.
7.8 - Chaque composant d'interface n'est pas compatible avec le lecteur d'écran.
7.9 - L'utilisateur n'est pas averti ou n'a pas le contrôle des changements de contexte.
7.10 - Les messages de statut ne sont pas correctement restitués.
8.1 - Dans chaque écran, pour chaque élément recevant le focus, la prise de focus n'est pas ou peu visible.
8.4 Chaque fonctionnalité de l'interface n'est pas contrôlable au clavier.
9.1 - L'utilisateur n'a pas le contrôle de chaque limite de temps modifiant le contenu.
9.2 - Chaque document bureautique en téléchargement ne possède pas de version accessible.
9.5 - Chaque contenu en mouvement ou clignotant n'est pas contrôlable par l'utilisateur.
9.6 - Le contenu proposé n'est pas consultable quelle que soit l'orientation de l'écran (portrait ou paysage).
9.7 - Les fonctionnalités utilisables ou disponibles au moyen d'un geste complexe ne peuvent pas également être disponibles au moyen d'un geste simple.
Aucun élément n'est dérogé pour charge disproportionnée.
Aucun contenu n'est exempté de l'obligation d'accessibilité.
Cette déclaration d'accessibilité a été établie le 16/04/2025, sa durée de validité :
jusqu'à la modification substantielle ou la refonte du site,
est de 3 ans après la date de publication de la déclaration,
ou de 18 mois après la date de publication d'une nouvelle version du référentiel, pour les personnes qui appliquent la méthode technique.
Il peut cependant être souhaitable de mettre à jour plus régulièrement la déclaration d'accessibilité, y compris pour une même version de la méthode technique, afin de souligner les efforts réalisés et de mettre à jour le pourcentage de critères respectés.
Jetpack Compose
Les vérifications de restitution de contenus ont été réalisées sur la base de la combinaison fournie par la base de référence du RAAM version 2.0, avec la version 8.1.5 de l'application Kiabi sur plateforme Android.
TalkBack
Accessibility Scanner
Colour contrast analyser : https://www.tpgi.com/color-contrast-checker/
Les options d'accessibilités du téléphone (Taille de la police, zoom, rotation, etc)
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Si vous n'arrivez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter le responsable de l'accessibilité pour être orienté vers une alternative accessible ou obtenir le contenu sous une autre forme.
Envoyer un message https://www.kiabi.com/contact.html
Cette procédure est à utiliser dans le cas suivant.
Vous avez signalé au responsable du site internet un défaut d'accessibilité qui vous empêche d'accéder à un contenu ou à un des services du portail et vous n'avez pas obtenu de réponse satisfaisante.
Écrire un message au Défenseur des droits : https://www.defenseurdesdroits.fr/nous-contacter-355
Contacter le délégué du Défenseur des droits près de chez vous : https://www.defenseurdesdroits.fr/carte-des-delegues
Envoyer un courrier par la poste (gratuit, ne pas mettre de timbre) :
Défenseur des droits
E-RÉSERVATION
"Le service e-réservation est très pratique, j'en suis satisfaite"
06/04/2025
PAIEMENT
"Merci pour la facilité et aussi pour les choix de paiement"
14/02/2025
LIVRAISON
"Commande et livraison parfaites. Délai et qualité respectés. Je recommande fortement"
06/04/2025
RETOUR FACILE
"Je suis une cliente fidèle et je n’ai jamais eu le moindre souci que ce soit un retour en magasin ou un échange"
26/02/2025
Moyens de paiements acceptés
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