Pour devenir membre du nouveau programme de fidélité KIABI « En famille, tout un programme », vous devez être une personne physique majeure de 18 ans résidant en France métropolitaine, n’agissant pas à titre professionnel et être titulaire d’un compte client créé sur kiabi.com ou sur l’application KIABI disponible sur votre appareil mobile (tablette ou smartphone).

Si vous ne souhaitez pas avoir de compte client, vous ne pourrez pas adhérer au Programme. Si vous n’avez pas encore de compte client, rendez-vous sur kiabi.com pour vous en créer un.

L’adhésion au Programme est gratuite, elle ne suppose aucun achat préalable. En revanche, l’adhésion au Programme puis son utilisation, nécessitent une connexion Internet et du matériel informatique dont l'ensemble des coûts, frais, abonnements, taxes et autres dépenses restent à votre charge exclusive.

Le seul fait de disposer d’un compte client sur kiabi.com et d’adhérer aux présentes conditions générales d’utilisation du programme de fidélité En Famille, permet de bénéficier de façon immédiatement aux fonctionnalités du programme.

Pour en savoir plus sur les fonctionnalités et avantages du Programme, nous vous invitons à consulter l’article 2 – Les avantages du programme, des conditions générales d’utilisation.

Des questions sur l’évolution de l’ancien programme de fidélité vers le nouveau Programme de fidélité Kiabi « En Famille, tout un programme ! » ? Rendez-vous sur notre FAQ dédiée au changement de programme de fidélité.

Vous ne pouvez pas adhérer au nouveau Programme de fidélité KIABI « En Famille, tout un programme ! ». Vous pouvez bénéficier de l’ancien programme de fidélité. Pour cela, rendez-vous sur la FAQ dédiée au changement de programme de fidélité. Si vous êtes déjà adhérent à l’ancien programme de fidélité, pas de panique, rien ne change 😊

Le nouveau Programme de fidélité KIABI « En Famille, tout un programme ! » ne vous permet pas de cumuler des points lors de vos achats en magasins situés en dehors de la France métropolitaine.

Pour en savoir plus > Lire nos conditions générales d’utilisation du programme de fidélité En Famille.

Marquez des points pour faire augmenter votre cagnotte grâce à certains achats et en interagissant avec Kiabi ! Découvrez toutes les actions et achats qui vous permettent de cumuler des points dans votre compte client rubrique > Marquer des points. Grâce à vos points acquis, vous avez 12 mois pour atteindre 4 niveaux :



Vous démarrez au niveau Super dès l’obtention de votre premier point.
Dès que vous atteignez le niveau Top, votre récompense est disponible dans la rubrique Echanger mes points. A vous de choisir si vous souhaitez débloquer votre récompense tout de suite en échange d’un nombre de points ou conserver vos points pour atteindre le niveau supérieur et profitez d’une récompense encore plus généreuse.

Lorsque vous échangez vos points pour une récompense, le solde de votre cagnotte de points diminue d'autant, mais vous conservez votre niveau atteint jusqu’à l’expiration des 12 mois courant à compter du jour où vous avez cumulé votre premier point.

Vous devez obligatoirement débloquer votre récompense sur votre compte client pour pouvoir en bénéficier lors de vos achats en magasin ou sur kiabi.com

Comment l'utiliser :
- En magasin : identifiez-vous lors de votre passage en caisse, votre récompense débloquée sera automatiquement proposée avant de payer.
Les récompenses sont utilisables dans tous les magasins Kiabi de France métropolitaine.
- Sur kiabi.com : connectez-vous à votre compte client, validez votre panier, choisissez votre mode de livraison, puis à l'étape "Fidélité" votre récompense débloquée sera automatiquement proposée. Vous n'aurez plus qu'à la sélectionner pour l'appliquer sur votre commande.

Votre cagnotte est valable 12 mois. A l'issue des 12 mois, votre cagnotte expire, votre cumul de points est remis à 0 et vous revenez au niveau Super. Les récompenses auxquelles vous pouviez prétendre et qui n’ont pas été débloquées dans ce délai de validité seront perdues.

Vos points de l'ancien programme de fidélité sont en cours de transfert. Ils arriveront très bientôt et sont en attendant précieusement sauvegardés.
Vos nouveaux points acquis grâce au nouveau Programme, sont visibles au maximum 72h après votre achat en magasin.

Cependant, Il existe quelques exceptions :
- Si vous réalisez une commande sur kiabi.com, vous recevrez vos points à l'expédition de la commande, - Si vous réalisez une e-reservation sur kiabi.com, vous recevrez vos points suite à votre paiement en magasin, dans un délai maximal de 72h. - Si vous demandez votre adhésion au nouveau Programme en caisse, vous devrez avoir finalisé votre adhésion en ligne, en vous connectant à votre compte client sur kiabi.com à l’aide du lien envoyé à l’adresse email que vous aurez renseignée en caisse pour finaliser votre adhésion au Programme. Les points que vous auriez pu cumuler grâce à vos achats effectués au moment de votre demande d’adhésion ne seront acquis qu’une fois votre adhésion complètement finalisée en ligne.

Vous pouvez bénéficier de la récompense suivante selon votre niveau :
- Top : 5% sur votre prochain achat pour 50 points
- Fantastique : 10% sur votre prochain achat pour 100 points
- Exceptionnel(le) : 20% sur votre prochain achat pour 150 points

Une fois débloquée, votre récompense est valable 6 mois et est utilisable sur les articles de la marque Kiabi vendus par Kiabi uniquement. La récompense n’est pas utilisable sur les articles de nos vendeurs partenaires (marketplace) sur kiabi.com, ni sur les articles de seconde main vendus par la marque Kiabi sur https://www.beebs.app/.
Pour en savoir plus > conditions générales d'utilisation du programme de fidélité En Famille.

Vous avez la possibilité d'envoyer vos points à d'autres membres du Programme de fidélité KIABI « En famille, tout un programme », à condition qu'ils aient rejoint au préalable votre Famille sur kiabi.com Pour cela, rendez-vous dans votre rubrique Gérer ma famille puis "Inviter un membre" pour partager votre lien d'invitation. Vous pourrez désormais, envoyer ou recevoir des points entre vous, car En Famille, on est toujours plus généreux !

Si vous souhaitez vous désinscrire du Programme de fidélité KIABI « En famille, tout un programme ! » vous devrez supprimer votre compte client sur kiabi.com.

Pour cela, rendez-vous dans vos informations puis cliquez sur « supprimer mon compte ».
Pas de panique ! Vos achats en ligne seront toujours possibles. Ils devront être effectués en mode invité.

Avant de nous faire part de votre demande, foncez pour profiter de vos avantages ou récompenses acquis car il ne sera plus possible d’en bénéficier une fois la suppression de votre compte sur kiabi.com effectuée. Vous perdrez les points cumulés, les remises, avantages ou réductions sans qu’il soit possible de les récupérer même si vous créez un nouveau compte web.

Si vous avez une commande ou une e-réservation sur kiabi.com en cours au moment de votre demande de désinscription, assurez-vous d’avoir conservé sur un autre support durable la preuve de votre commande ou réservation.

Pour en savoir plus > Conditions générales d'utilisation du programme de fidélité En Famille

Pour vous inscrire au programme de fidélité KIABI « En famille, tout un programme ! » en magasin ou sur kiabi.com vous devez nous communiquer des informations vous concernant. Certaines de ces informations sont obligatoires comme votre nom, prénom, email, date de naissance, elles seront marquées par un astérisque ou indiquées comme tel par la/le conseiller(e) de mode. D’autres sont facultatives, comme votre adresse postale, ou encore les prénoms et dates de naissance de vos enfants, etc. Nous collectons également des données au fil de vos achats nous permettant d’analyser vos préférences. Une information sur le traitement effectué et sur vos droits vous sera donnée au moment de la collecte.

Pour en savoir plus > Politique de protection des données personnelles Kiabi