Le paiement chez Kiabi

Paiement en ligne :

  • Le paiement par carte bancaire est un moyen simple, rapide et sécurisé pour acheter en ligne. Nous acceptons les cartes CB, VISA et MASTER CARD.

    Nous vous garantissons une sécurité maximale grâce à la solution de cryptage la plus aboutie du marché. En effet, une fois les données de votre carte bancaire renseignées, vous êtes dirigé sur le site de paiement sécurisé de Payline qui intègre la norme de sécurité SSL. Les données confidentielles sont transmises de façon cryptée à Payline. Dans tous les cas, le montant de la transaction sera automatiquement débité 3 jours au plus tard après le passage de la commande. Dans le cadre de la lutte anti-fraude, nous utilisons le paiement 3D Secure sur les commandes passées par CB, VISA et MASTER CARD.

    3D Secure (également appelé Verified by VISA) est un système de paiement par authentification permettant de renforcer la sécurité lors de vos achats en ligne. Au moment du paiement, votre banque vérifie l'identité du porteur de la carte avant de valider la transaction. En effet vous serez transféré sur le site de votre banque où il vous sera demandé de vous identifier. Cette procédure est propre à votre banque, elle peut par exemple vous demander de saisir votre date de naissance, de renseigner un code reçu par SMS, de répondre à une question personnelle, etc. Après la confirmation de cette étape, votre paiement est finalisé et vous recevrez l'e-mail de confirmation de commande et l’e-mail de confirmation de paiement par Payline.
    Envie de gagner du temps les prochaines fois ? Cochez « mémoriser ma carte », nous sauvegarderons alors de manière totalement sécurisée les données de votre carte bancaire pour vos prochaines commandes dans votre compte client rubrique « mes cartes de paiement ».

  • Avec Paypal, vos informations financières ne sont jamais communiquées à Kiabi : Paypal crype et protège votre numéro de carte.

    En choisissant ce mode paiement, vous serez redirigé automatiquement vers le site de PayPal. Il vous faudra ensuite insérer vos identifiants et procéder au paiement.

    Dans le cadre d’un paiement avec PayPal, le débit se fait alors immédiatement.

  • Vous pouvez régler tout ou partie de vos achats Internet en carte(s) cadeau(x) illicado. Si la valeur de votre commande est supérieure au solde de votre carte Illicado, votre paiement sera à compléter par carte bancaire.

    Les opérations par carte cadeau illicado sont totalement sécurisées grâce à notre partenaire Limonétik. Lors du paiement par carte cadeau illicado sur www.kiabi.com, vous êtes redirigé(e) vers une page sécurisée extérieure à kiabi.com où il suffit d’indiquer les 19 chiffres situés au recto de votre carte cadeau ainsi que le cryptogramme à 3 chiffres situés au recto ou au verso en fonction du type de carte.

    Le solde de la carte illicado est consultable à tout moment sur www.illicado.com.

    IMPORTANT : conservez votre carte illicado. En effet, en cas de remboursement, il se fera directement sur celle-ci. Si vous avez complété votre paiement en carte bancaire, le remboursement se fera alors en priorité sur votre carte bancaire.

  • Vous avez un compte Amazon ? Cliquez sur « Amazon Pay » pour vous connecter à votre compte Amazon, sélectionnez le mode de paiement que vous souhaitez et validez votre commande.

  • Kiabi vous propose l’e-réservation : passez la commande en ligne, pour un montant minimum de 15€, choisissez un de nos magasins Kiabi à la livraison, puis à l'étape "paiement", choisissez "Payer en magasin (E-réservation"). Ainsi, vous paierez uniquement les articles que vous gardez, après essayage. En savoir plus


Que faire en cas de refus de paiement ?

Si vous avez rencontré un problème de validation de votre paiement en ligne, c'est peut-être dû à une anomalie détectée par votre banque, ou à un incident technique sur notre plateforme de paiement.

Dans tous les cas, vous recevez un e-mail de notre part, vous aiguillant sur la démarche à suivre : contacter votre banque, renouveler votre tentative, ou choisir un autre mode de paiement.

Si le refus vient de votre banque, il peut provenir d'une erreur de saisie de n° de carte, de la date de validité ou du cryptogramme. Nous vous invitons donc à renouveler votre tentative, en vérifiant bien les données inscrites. Si le problème persiste, contactez d’abord votre banque pour avoir plus d'informations.

Ensuite, rappelez-vous, votre service clients est là pour vous aider : 09 69 32 00 23 (Appel non surtaxé / du lundi au samedi de 9h à 19h) ou écrivez-nous par e-mail


Paiement en magasin :

  • La Carte Cadeau est considérée comme un moyen de paiement, utilisable en plusieurs fois. Elle permet de régler tout ou une partie des achats, même pendant les soldes. Il suffit de la présenter lors du passage en caisse. C’est chouette, vous avez 1 an pour vous faire plaisir. Pour vérifier si votre magasin accepte la carte cadeau, cliquez-ici.

  • Avec Paypal, vous pouvez payer en 4 fois dès 50€.
    Ainsi, vous avez la possibilité de payer votre commande Kiabi en 4 versements sur 3 mois*.
    Pour cela, une fois votre panier validé, à l’étape du paiement, choisissez le paiement avec PayPal. Une fois arrivé sur le site de PayPal vous aurez la possibilité de choisir le paiement en 4 fois.

    * Un remboursement anticipé est toujours possible et sans frais supplémentaires.

  • COMMENT EN PROFITER ?
    Pour toutes vos envies, payez en 3x avec votre carte bancaire :
    Ajoutez vos produits au panier
    Choisissez la solution 3x Oney par carte bancaire
    Complétez le formulaire de demande
    Obtenez une réponse immédiate. Aucun document à renvoyer

    LES AVANTAGES :
    FACILE ET RAPIDE > Un simple formulaire à remplir.
    PAS DE JUSTIFICATIF > Aucun document à fournir.
    RÉPONSE IMMÉDIATE > La réponse est automatique et immédiate pour votre financement.

    Le paiement en 3 fois par carte bancaire permet de régler la commande effectuée de la façon suivante :
    - un apport obligatoire, débité le jour de la confirmation de l’expédition de la commande correspondant à un tiers ou à un quart de la commande, auquel sont ajoutés des frais.
    - deux mensualités, correspondant chacune à un tiers de la commande, prélevées à 30 et 60 jours après.

    Offre de financement avec apport obligatoire, réservée aux particuliers et pour tous les achats de 100€ à 1000€, sous réserve d’acceptation par Oney Bank. Vous disposez d’un délai de 14 jours pour renoncer à votre crédit. Exemple en 3 fois pour un achat de 150€, apport de 52,18€ puis 2 mensualités de 50€. Crédit d’une durée de 2 mois au TAEG fixe de 19,31%. Coût du financement : 2,18€ dans la limite de 15€ maximum. Oney Bank - SA au capital de 51 286 585€ - Siège social : 34 avenue de Flandre 59170 CROIX - RCS Lille Métropole 546 380 197 - n° Orias : 07 023 261 - www.orias.fr - Correspondance : CS 60006 - 59 895 Lille Cedex 9 - www.oney.fr

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