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Comment profiter de ce service ?

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Je fais mon panier sur Kiabi.com et je choisis la E‑réservation dans l'étape Livraison.

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Je valide ma commande sans payer.

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Dans un délai de 1 à 2 jours (selon votre département, et 3 jours pour la Corse), ma commande est livrée en magasin.

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Essayez vos articles avant de les payer !

  • Ce service est gratuit et valable uniquement dans les magasins KIABI en France.

    Vous devez avoir moins de 3 e-réservations en cours.

    Il y a également 2 restrictions à savoir concernant l'e-réservation :

    • Les codes promo, ventes flash et ventes privées internet ne sont pas valables dans le cadre de l'e-réservation (vous pourrez par contre bénéficier de votre remise fidélité, créditer votre carte fidélité ou livret bébé lors de votre passage en caisse en magasin)
    • L'ajout d'un message personnalisé dans le colis n'est pas disponible avec l'e-réservation.
  • L'e-réservation est disponible uniquement dans les magasins KIABI en France.
    Un magasin KIABI peut se réserver le droit de suspendre momentanément ce service (notamment en période de soldes), auquel cas il ne sera pas possible de le sélectionner sur le site internet.
    Comment réserver en trois étapes ?

    • 1. Préparez votre sélection d’articles sur le Web et ajoutez-les à votre panier
    • 2. Dans le panier, cliquez sur "Réservation en ligne" et choisissez votre magasin KIABI pour récupérer votre colis
    • 3. Il vous suffit de vous rendre dans votre magasin pour récupérer votre commande et payer les articles que vous emportez avec vous. N’oubliez pas de vous munir de votre e-mail de confirmation.

    Dès l'enregistrement de votre e-réservation sur le site internet, vous recevrez un e-mail de confirmation et votre espace suivi de commande en précisera le statut :

    • « En préparation » à l'enregistrement de l'e-réservation
    • « Expédié » à l'expédition de votre e-réservation de l'entrepôt vers le magasin Kiabi choisi
    • « Disponible en magasin » à la réception de votre e-réservation en magasin
    • « Retiré » lorsque vous aurez retiré vos articles
    • « Expiré » si vous n'êtes pas venu retirer le colis dans les 10 jours à réception de votre e-réservation en magasin
  • KIABI s'engage à vous livrer sous 2 jours ouvré à compter de l'enregistrement de l'e-réservation.

    Dès que votre e-réservation est disponible en magasin, nous vous informons par e-mail.
    A réception de vos articles en magasin, vous disposez de 10 jours calendaires pour venir le retirer.
    Passé ce délai, l'e-réservation expire et vos articles ne sont plus disponibles.

  • Dès que votre e-réservation est disponible en magasin, nous vous informons par e-mail.
    Le paiement s'effectue le jour du retrait en magasin lors de votre passage en caisse.

  • Dès que vos articles sont disponibles en magasin, nous vous informons par e-mail. Cet e-mail comportera un bon de retrait à imprimer et à présenter le jour du retrait.
    Une fois en magasin, rendez-vous à l'espace cabine, muni(e) du bon de retrait, de votre pièce d'identité, ainsi que de votre carte fidélité KIABI si vous en possédez une…et laissez-vous guider par nos conseillers de vente.
    Une signature vous sera demandée pour valider le retrait de vos articles.
    Une autre personne peut venir retirer les articles pour vous, sous réserve que cette personne soit munie de l'e-mail de confirmation (envoyé par e-mail à la personne qui a enregistré l'e-réservation sur le site internet).
    Cette personne devra présenter votre pièce d'identité, ainsi que la sienne et signer à votre place lors du retrait.
    Elle devra également s'affranchir du paiement à votre place en magasin.

  • Tout ce qui est lié au programme de fidélité KIABI (l'obtention d'une carte fidélité, le cumul des points fidélité, l'utilisation de la remise fidélité de 15%) sera traité directement en magasin le jour du retrait lors de votre passage en caisse.

  • Vous pouvez choisir d'annuler votre e-réservation. Cette option est disponible le jour de l'enregistrement de votre e-réservation, dans le suivi de commande du site internet.
    Passé ce délai, votre colis sera traité et expédié en magasin.

  • Choisir l’e-réservation, c’est choisir le paiement en magasin. Vous bénéficiez donc des conditions de retour du magasin.