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  • Accueil Nos services Les données personnelles

    La collecte des données

    Quelques définitions

    Donnée à caractère personnel

    Une donnée à caractère personnel est une information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propres. (Nom, prénom, adresse numéro de téléphone, données de localisation…)

    Traitement

    Toute opération effectuée sur une donnée à caractère personnel telle que la collecte, l’enregistrement, la consultation, la modification, la diffusion etc…

    Responsable de traitement

    Entité qui détermine les finalités et les moyens d’un traitement.

    Sous-traitant

    Entité qui traite les données pour le compte du responsable de traitement.

    Les données collectées

    Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer la gestion de la relation client, Kiabi doit collecter certaines de vos données personnelles (telles que votre prénom, nom, votre adresse postale, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre date de naissance, etc.) que vous lui communiquez ou que Kiabi obtient au fil de vos achats.

    Le délégué a la protection des données

    Afin de garantir la sécurité et confidentialité de vos données, Kiabi a nommé un délégué à la protection des données à caractère personnel (Data Protection Officer). Il tient un registre des traitements de données opérés par le Groupe Kiabi.Pour toute information complémentaire vous pouvez le contacter : dataprotectionofficer@kiabi.com

    Les responsables de traitements

    La société KIABI Europe, société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Lille Métropole, sous le numéro 344 103 270 dont les sièges sociaux sont sis 100 rue du Calvaire, 59510 Hem (France), et la société BUNSHA (société du Groupe Kiabi), société par actions simplifiée, immatriculée au RCS de Lille Métropole, sous le numéro 312 347 362 dont les sièges sociaux sont sis 100 rue du Calvaire, 59510 Hem (France), sont conjointement responsables du traitement de vos données personnelles, c’est-à-dire qu’elles déterminent conjointement les finalités et les moyens des traitement définis ci-après.

    Les fondements légaux des traitements de vos données

    Kiabi opère différents traitements sur vos données, vous trouverez ci-après la liste des différents fondements qui lui permettent de les réaliser :

    Traitements opérés sur le fondement légal de l'exécution des obligations contractuelles de Kiabi

    • Commande en ligne
    • Paiement de leurs achats par les clients
    • Gestion des impayés

    Traitements opérés sur le fondement légal de votre consentement

    • Création d’un compte client
    • Mesure d'audience et connaissance clients (gestion des cookies)
    • Programme de fidélité
    • Envoi d’offres commerciales par email ou sms
    • Organisation de jeux concours
    • Gestion des réseaux sociaux
    • Utilisation de l'Assistant Google Kiabi
    • Transfert de vos données à des partenaires de Kiabi (opt-in partenaire)
    • Enrichissement de la base de données Kiabi par des données de partenaires (dans le cas où vous avez donné votre consentement au partenaire).

    Traitements opérés sur le fondement de l'intérêt légitime poursuivi par KIABI

    • Gestion de la relation commerciale avec le client
    • Mesurer la satisfaction des clients sur nos services et produits
    • Surveillance de la surface de vente et des lieux sensibles d'arrivée de marchandise
    • Amélioration de la qualité de nos produits
    • Recensement des incidents magasins pour améliorer la sécurité des personnes et des biens

    Traitements opérés sur le fondement des obligations légales de KIABI

    • Gestion de l’exercice des droits des clients

    Les principaux moments de collecte de données

    Les données peuvent être collectées à différents moments de votre parcours clients. Kiabi met tout en œuvre pour que cette collecte soit transparante et loyale.

    Collecte au travers du programme de fidélité Kiabi :

    Pour vous inscrire au programme de fidélité Kiabi, vous devez nous communiquer des informations vous concernant. Certaines de ces informations sont obligatoires comme votre nom, prénom, date de naissance, elles seront marquées par un astérisque. D’autres sont facultatives, comme votre adresse email, les dates de naissance de vos enfants etc…

    Collecte de données en magasin :

    À l'occasion de l'achat ou d'un service en magasin les équipes de KIABI peuvent être amenées à recueillir certaines de vos informations personnelles afin de répondre à votre besoin par exemple lors d’un service retouche. (la conseillère de vente doit recueillir vos coordonnées). Les informations obligatoires seront marquées d'un astérisque.

    Collecte sur le site Kiabi.com :

    Pour réaliser un achat sur www.kiabi.com nous devons recueillir certaines de vos informations, par exemples votre nom prénom ou encore adresse de livraison. Certaines de ces informations sont obligatoires et sont marqués d'un astérisque. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.

    Collecte sur l’application mobile Kiabi :

    Pour réaliser un achat sur l’application mobile nous devons recueillir certaines de vos informations, par exemples votre nom, prénom ou encore adresse de livraison. Certaines de ces informations sont obligatoires et sont marquées d'un astérisque. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.Par ailleurs, lors de l’utilisation de l’application en magasin, nous pourrions vous proposer des services utilisant les technologies de géolocalisation notamment pour vous transmettre des notifications sur nos offres et services.

    Collecte lors de jeux concours :

    Lorsque Kiabi organise des jeux concours, elle doit recueillir certaines de vos informations personnelles, comme par exemple votre nom, prénom, adresse email ou encore date de naissance. Certaines de ces informations sont obligatoires et sont marqués d'un astérisque. Une information sur vos droits est précisée à chaque collecte.

    Collecte indirecte :

    Kiabi peut être amenée à recueillir certaines de vos données de manière indirecte. Ces données proviennent de partenaires de Kiabi à qui vous avez donné votre accord pour que vos données soient transférées à Kiabi afin de recevoir nos newsletters.

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