Maped - modalités de livraison et retours

Maped

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Description de Maped

CONDITIONS DE LIVRAISON Délai d’expédition La commande est expédiée dans les 24h à 72h à compter de la validation de la commande. Délai de livraison La livraison est effectuée entre 1 et 3 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande. Transporteurs Le transporteur partenaire de Maped est Colissimo. Frais de livraison applicables selon les produits Les frais de livraison sont compris entre 0€ et 6€ selon la typologie du produit. En cas de commande de plusieurs produits vendus par Maped, le montant le plus élevé des différents frais de livraison sera applicables à la totalité de la commande. La livraison est offerte à partir de 29 euros d’achat (articles vendus par Maped). Zone de livraison France métropolitaine, Corse incluse Modalité de livraison Sauf en cas de force majeure ou lors des périodes de fermeture de la boutique Maped sur la marketplace Kiabi, les conditions de livraison (ci-après la « Livraison ») et les délais d’expédition seront ceux indiqués ci-dessous. La Livraison est disponible pour la France métropolitaine, Corse incluse, uniquement. Pour des raisons de logistique et de contraintes douanières, Maped n’effectue aucune Livraison dans les DROM-COM. Les Livraisons sont effectuées par le service de Livraison Colissimo, à domicile. Les frais de Livraison sont spécifiés au Client lors de la passation de la commande ainsi que dans la confirmation de la commande. Les frais de Livraison varient d’une commande à l’autre, suivant notamment le montant de celle-ci. Pour toute commande d’un montant minimum de vingt-neuf euros TTC (29€), les frais de Livraison sont offerts. Le montant de la commande correspond au montant du Panier du Client après déduction d’une réduction éventuelle applicable au Panier. La Livraison est effectuée à l’adresse de Livraison indiquée par le Client. La Livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni dans des boîtes postales. Le Client garantit l’exactitude des informations communiquées à Maped, notamment l’adresse indiquée pour la livraison de la commande. Maped décline toute responsabilité concernant les défauts ou les retards de livraison en cas de faute du Client, en cas de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat ou en cas de force majeure. Est notamment considérée comme une faute du Client l’indication d’une adresse incomplète ou erronée, ou, l’absence de retrait de son colis dans les délais prévus à cet effet. Dans de telles hypothèses, les frais de réexpédition seront à la charge du Client. Si le Client est absent le jour de la Livraison, le livreur laissera un avis de passage dans sa boîte aux lettres. Le Client pourra alors retirer sa commande aux lieu et délais indiqués. Maped ne peut être responsable du retard de Livraison dû exclusivement à une indisponibilité du Client après plusieurs propositions de rendez-vous par le transporteur. Une commande est traitée, préparée et expédiée par Maped dans un délai de 24H à 72H. Le délai de préparation et d’expédition court à compter de la date d’enregistrement de la commande indiquée sur l’email de confirmation de commande. La commande sera ensuite livrée à domicile par Colissimo dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés. Le délai de Livraison correspond au délai de Livraison du transporteur. Les Clients sont invités à consulter régulièrement le suivi de leur commande et à contacter le Service Consommateurs Maped via la marketplace Kiabi pour toute question ou en cas de problème. Sans préjudice du délai dont dispose le Client au titre de son droit de rétractation, le Client est tenu de vérifier le colis à son arrivée et de notifier au transporteur toute réserve sur l’emballage et, le cas échant, refuser le colis si celui-ci est susceptible d’avoir été ouvert ou s’il est endommagé. Le Client prendra contact avec le Service Consommateurs via la marketplace Kiabi dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du colis pour les informer de toute réserve ou réclamation à faire sur l’état du colis, non-conformité ou vice apparent des Produits livrés, avec tous les justificatifs y afférents (photos notamment). Passé ce délai de 3 jours, les produits livrés seront réputés conformes. Il est rappelé au Client qu’au moment où celui-ci (ou un tiers désigné par lui) prend possession physiquement des produits commandés, les risques de perte ou d’endommagement des produits lui sont transférés. Maped remplacera à ses frais les produits livrés, dans la limite des stocks disponibles, dont les défauts de conformité ou les vices apparents ou cachés auront été dûment prouvés par le Client, dans les conditions prévues aux articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation et celles prévues aux présentes CGV. Aucune réclamation ne sera cependant prise en charge par Maped si le produit a été utilisé ou n’est plus dans son emballage d’origine.

Modalités d'expédition / livraison

Transporteurs :

Colissimo

Méthode de livraison / service à la livraison :

Livraison classique (Boite au lettre)

Conditions frais de port gratuits :

La livraison est offerte à partir de 29€ d'achat (articles vendus par Maped)

Moyen(s) de livraison(s) proposé(s) :

Standard

Zone(s) de livraison des articles :

France

Modalités de reprise 1 pour 1 :

Modalités de reprise 1 pour 1 Le vendeur n'a pas d’obligation de reprise conformément au Décret N° 2020-1455 du 27 novembre 2020. Pour autant nous vous invitons à déposer le produit dont vous n'avez plus l’utilité dans les points de collecte les plus proches de chez vous ou faire un don à une association de votre choix.Affiliation avec un éco-organisme Maped est enregistré aux éco-organismes suivants :CITEO pour les REP Emballages Ménager (IDU : FR211057_01PBZP) et REP Papiers Graphiques (IDU :FR211057_03IPAD)ECOSYSTEM pour la REP DEEE (IDU :FR001012_05PNXA)ECOMAISON pour la REP JOUET (IDU :FR211057_12JNVJ)

Conditions de retours

Coût de renvoi des produits < à 30kg :

Les frais de retours sont intégralement à la charge du Client. Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté.

Commande multi vendeur :

Merci de prendre contact auprès de chaque vendeur pour respecter ses modalités de retour.

Conditions de retour :

Politique et modalités de retour Conformément aux dispositions des articles L. 221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai légal de 14 jours calendaires (jours fériés et chômés inclus) à compter du lendemain de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation et renvoyer le ou les Produits qui ne lui conviendraient pas. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté. Seuls les Produits neufs, renvoyés dans leur emballage d’origine, et complet (accompagnés de leurs accessoires, notices d’emploi ou documentation éventuels) sont éligibles à un retour. Tout Produit qui aura été ouvert, abîmé ou utilisé, ou dont l’emballage aura été détérioré, ne sera pas remboursé ni repris. Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit télécharger, imprimer et compléter le formulaire de rétractation qui sera à demander à Maped via le SAV Kiabi, puis le joindre à son colis. Si le Client ne dispose pas d’imprimante, il conserve la possibilité d’écrire de manière manuscrite sur une feuille blanche les champs indiqués dans le formulaire. Le formulaire de rétractation doit impérativement être joint au colis du Client en cas de retour. Les retours ne comportant pas le formulaire de rétractation ne pourront être traités. Il est conseillé au Client de demander une preuve d’envoi ou d’envoyer le colis retour avec suivi. Sans preuve d’envoi ou numéro de suivi, Maped sera malheureusement dans l’obligation de décliner toute réclamation concernant le retour. Les frais de retours sont intégralement à la charge du Client. Aucun envoi en port dû ou en contre remboursement ne sera accepté. Le Client est responsable des Produits renvoyés et de leur état au moment de l’arrivée du colis à l’adresse de retour ci-dessous : MAPED – RETOURS CLIENTS KIABI 530 route de Pringy 74370 Argonay Une fois le Colis reçu et la demande de retour acceptée, Maped remboursera au Client le prix du ou des Produits renvoyés. Dans le cas d’un retour partiel de la commande, les frais de ports ne seront pas remboursés. Les frais de ports de la commande sont remboursés uniquement si la totalité de la commande est retournée. Conformément aux dispositions de l’article L. 221-24 du Code de la consommation, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé par le Client pour passer la commande dans un délai maximum de 14 jours ouvrés suivant la réception du retour à l’adresse indiquée. Maped se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception du ou des Produits ou d’une preuve d’expédition du ou des Produits, c’est-à-dire tout moyen permettant de justifier sans contestation possible de l’envoi du ou des Produits concernés par le retour auprès de Maped. Si le Client change d’avis sur le ou les Produits commandés, aucun échange n’est accepté. Pour commander un Produit dans un autre coloris ou une nouvelle taille, le Client doit se rétracter de la commande (selon les modalités ci-dessus) et repasser une nouvelle commande sur le Site. Maped informe expressément le Client que, conformément aux dispositions de l’article L. 221-28 du Code de la consommation, aucune rétractation n’est possible pour les produits qui auront fait l’objet d’une personnalisation à la demande du Client.

Délai de rétractation :

14 jours

Produits ne bénéficiant pas de la rétractation :

Les produits perdus, endommagés ou ouverts

Comment contacter le vendeur ?

Vous devez d'abord passer un achat auprès du vendeur pour pouvoir le contacter.
En bas du suivi de votre commande, vous trouverez l'accès "contacter le vendeur".
Remplissez ensuite le formulaire de contact pour que le vendeur soit notifié de votre message.
Il vous répondra en moyenne sous 2 jours ouvrés.

Informations vendeur

Identité :

MAPED Annecy

Siret :

32572042300020

Numéro de TVA :

FR62325720423

Adresse du siège social :

530 route de Pringy - 74370 Argonay - FRA

Capital social :

5155000€

Affiliation avec un éco-organisme :

FR001012_05PNXA

FR211057_01PBZP

FR211057_12JNVJ

FR211057_01PBZP

Règlement général sur la protection des données

Finalité de traitement :

Les données à caractère personnel sont collectées aux fins de :

· la gestion des commandes

· la gestion de la relation client liée à ces commandes

· la gestion du service après-vente liée à ces commandes

Droits des personnes :

Pour exercer un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité ou de limitation des traitements de données, le vendeur peut être contacté par l’Acheteur directement en utilisant la Messagerie disponible sur la Marketplace.

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Le vendeur conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.

Sécurité :