Soulet - modalités de livraison et retours

Soulet

Vendeur professionnel

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Description de Soulet

Soulet est l'expert des jeux d'extérieur ! L'entreprise design et produit de nombreux portiques, balançoires, maisonnettes et autres et tout cela en respectant la planète !

Modalités d'expédition / livraison

Transporteurs :

DPD, HEPPNER, KUEHNE NAGEL, AGEDISS, ZIEGLER

Méthode de livraison / service à la livraison :

Livraison contre signature
Livraison limite de propriété (pas de porte, entrée immeuble)

Conditions frais de port gratuits :

Dès 39€ d'achat

Moyen(s) de livraison(s) proposé(s) :

Standard

Zone(s) de livraison des articles :

France

Modalités de reprise 1 pour 1 :

Lorsque la vente s'effectue avec une livraison, la reprise des produits usagés s'effectue au point de livraison, ou auprès d'un point de collecte de proximité que Soulet finance et organise ou fait organiser lorsqu'il s'agit de produits transportables sans équipement, ou par la mise à disposition d'une solution de renvoi sans frais pour le détenteur telle qu'un service postal ou équivalent lorsque les caractéristiques des produits usagés le permettent. Le produit usagé peut être renvoyé directement auprès d'un opérateur de la prévention ou de la gestion des déchets en contrat avec un éco-organisme agréé sur cette catégorie de produit lorsque celui-ci le propose.Soulet peut refuser de reprendre le produit usagé qui, à la suite d'une contamination ou d'une mauvaise manipulation, présente un risque pour la sécurité et la santé du personnel chargé de la reprise que les équipements de protection individuels conventionnels ou les moyens de conditionnement courants mis à disposition par les producteurs ou leur éco-organisme en application de l'article R. 541-165 ne permettent pas d'éviter.

Conditions de retours

Coût de renvoi des produits < à 30kg :

L'acheteur dispose, conformément aux dispositions de l'article L 121-20 du Code de la Consommation, d'un délai de rétractation de 14 jours ouvrables à compter de la livraison pour nous retourner le produit, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

Coût de renvoi des produits > à 30kg :

Commande multi vendeur :

Merci de prendre contact auprès de chaque vendeur pour respecter ses modalités de retour.

Conditions de retour :

L’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 15 jours à partir de la réception du dernier colis à l’adresse de livraison renseignée lors de passation de commande. Comment retourner un colis ? • Etape 1 : l’acheteur doit se connecter sur son compte client Kiabi et prendre contact avec le vendeur directement via son compte. • Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service client Cerland. Le produit devra être expédié à l’adresse suivante : Cerland, Transport Bourrat/BERT, 29 Rue de la Loue, 03100 Montluçon • Etape 3 : Une fois le produit réceptionné dans nos entrepôts, dans son état d’origine et non impropre à la vente, le client est remboursé sous 15 jours. Les produits doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine (carton d’origine), complet et en parfait état (à défaut, le retour ne peut être accepté), accompagnés du numéro de retour, ainsi que du bon de livraison ou de la facture correspondant, dans un maximum de 5 jours à compter de la création du retour. Les produits retournés font l'objet d'un contrôle qualité avant toute prise de décision. Le remboursement du produit se fera sous un délai de 15 jours. Les frais de traitement et de livraison sont remboursés uniquement si la responsabilité du marchand est prouvée dans le manquement de la livraison.

Délai de rétractation :

14 jours après réception des produits

Produits ne bénéficiant pas de la rétractation :

Comment contacter le vendeur ?

Vous devez d'abord passer un achat auprès du vendeur pour pouvoir le contacter.
En bas du suivi de votre commande, vous trouverez l'accès "contacter le vendeur".
Remplissez ensuite le formulaire de contact pour que le vendeur soit notifié de votre message.
Il vous répondra en moyenne sous 2 jours ouvrés.

Informations vendeur

Identité :

Cerland France SAS Lille

Siret :

45127863400022

Numéro de TVA :

FR96423589134

Adresse du siège social :

236 avenue Clément ADER, 59118 Wambrechies, France - 59118 Wambrechies - FRA

Capital social :

2 130 000

Affiliation avec un éco-organisme :

FR019192_10WSCK

FR019192_14NMBB

FR212615_01MMGR

FR019192_12CFSK

FR019192_03THCP

Règlement général sur la protection des données

Finalité de traitement :

Les données à caractère personnel sont collectées aux fins de :

· la gestion des commandes

· la gestion de la relation client liée à ces commandes

· la gestion du service après-vente liée à ces commandes

Droits des personnes :

Pour exercer un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité ou de limitation des traitements de données, le vendeur peut être contacté par l’Acheteur directement en utilisant la Messagerie disponible sur la Marketplace.

Durée de conservation des données :

Le vendeur conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.

Sécurité :