TouDou - modalités de livraison et retours

TouDou

Vendeur professionnel

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Description de TouDou

TOUDOU est une marque créée en 2022. Elle propose de la layette et du pyjama pour bébés et enfants. L’objectif est de s’imposer sur le marché du pyjama enfants et bébés en proposant des produits originaux, abordables et de qualité. Nous souhaitons répondre à une demande des consommateurs qui est de plus en plus forte dans ce domaine.

Modalités d'expédition / livraison

Transporteurs :

Colissimo, DPD, Mondial Relay

Méthode de livraison / service à la livraison :

Livraison classique (Boite au lettre)

Conditions frais de port gratuits :

46.00€

Moyen(s) de livraison(s) proposé(s) :

Express / Point Relais / Standard

Zone(s) de livraison des articles :

France

Modalités de reprise 1 pour 1 :

Tout produit retourné Sali et / ou endommagé ne pourra être repris. A réception du colis, NACR jugera du parfait état du ou des produits retournés. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement portés ou endommagés du fait de l’utilisateur, ainsi que s'il s'agit d'une erreur de l'utilisateur. Si le retour est refusé par NACR, les produits vous seront alors retournés à vos frais sans que l’utilisateur ne puisse exiger une quelconque compensation ou droit au remboursement. Pour les produits défectueux ou en cas d’erreur de la part de NACR, la procédure est la même, mais le vendeur rembourse l’intégralité des frais de retour, et de relivraison moyennant une preuve de paiement.

Conditions de retours

Coût de renvoi des produits < à 30kg :

6.95

Commande multi vendeur :

Merci de prendre contact auprès de chaque vendeur pour respecter ses modalités de retour.

Conditions de retour :

L’utilisateur dispose de 14 jours calendaires à compter de la date de réception par l’utilisateur des produits commandés pour faire part à NACR de sa volonté de retourner un ou plusieurs produits. Dans ce cas, l’utilisateur retournera, à ses frais, les produits dans leur conditionnements et emballages d’origine, non portés, non lavés à l’adresse suivante : NACR, 25 rue de derrière le Sévy 95190 Fontenay en Parisis, France, à l’aide du formulaire de retour que vous recevrez après avoir ouvert un incident sur le site de la marketplace. Les remboursements s’effectuent dans un délai de 14 jours à compter de la réception par NACR des produits retournés à l’aide du formulaire retour, par crédit sur le compte bancaire correspondant à la carte bancaire ayant servi au paiement de la commande.

Délai de rétractation :

Produits ne bénéficiant pas de la rétractation :

Comment contacter le vendeur ?

Vous devez d'abord passer un achat auprès du vendeur pour pouvoir le contacter.
En bas du suivi de votre commande, vous trouverez l'accès "contacter le vendeur".
Remplissez ensuite le formulaire de contact pour que le vendeur soit notifié de votre message.
Il vous répondra en moyenne sous 2 jours ouvrés.

Informations vendeur

Identité :

NACR SASU Pontoise

Siret :

92234917000014

Numéro de TVA :

FR11922349170

Adresse du siège social :

25 RUE DE DERRIERE LE SEVY - 95190 FONTENAY EN PARISIS - FRA

Capital social :

2000

Affiliation avec un éco-organisme :

FR316397_01HXZU

FR316397_03LJIH

FR316397_11MHFR

Règlement général sur la protection des données

Finalité de traitement :

Les données à caractère personnel sont collectées aux fins de :

· la gestion des commandes

· la gestion de la relation client liée à ces commandes

· la gestion du service après-vente liée à ces commandes

Droits des personnes :

Pour exercer un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de portabilité ou de limitation des traitements de données, le vendeur peut être contacté par l’Acheteur directement en utilisant la Messagerie disponible sur la Marketplace.

Durée de conservation des données :

Le vendeur conserve les données à caractère personnel uniquement pour l’exécution de la Commande et le cas échéant, jusqu’à l’expiration de la garantie du produit.

Sécurité :