Univers-decor - modalités de livraison et retours

Univers-decor

Vendeur professionnel

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(1 avis vendeur)

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Marion25/07/2024

Colis conforme à la description

Description de Univers-decor

Univers-Decor est une galerie multimarque en ligne. Elle est dédiée à la vente de produits de linge de maison (de marques Françaises ou internationales), accessibles à tous. Vous trouverez un large choix de linge de lit, linge de toilette, linge de table et de cuisine, pour toute la famille. Spécialiste depuis maintenant plus de 30 ans en tant que grossiste et importateur en linge de maison de qualité, nos produits entreposés sur plus de 3000 m², sont maintenant à votre disposition. L’aventure Univers-Decor commence en 2013 avec notre introduction au commerce électronique. Notre équipe, dynamique et professionnelle, est à votre entière disposition Notre métier est de trouver et sélectionner les meilleurs produits en linge de maison multimarques et de vous les proposer aux meilleurs prix. Désormais univers-décor vous ouvre ses portes sur internet et espère vous faire profiter de ses produits de qualité Quelles sont nos priorités ? Vous garantir un service fiable et efficace, vous proposer une qualité irréprochable, être à l'écoute de chacune de vos questions, y répondre le plus rapidement possible et de la manière la plus satisfaisante. Vous pouvez nous joindre par téléphone, du lundi au vendredi (de 9h00 à 18h00 sans interruption) ainsi que par courriel. Sachez que nous préparons soigneusement vos commandes, avec une attention toute particulière, et privilégions la qualité et le respect des délais de livraison. Les expéditions sont effectuées du lundi au samedi matin inclus. La qualité et la diversité des marques et modèles répondront à vos attentes. Profitez de nos offres exclusives et bon shopping !

Modalités d'expédition / livraison

Transporteurs :

Méthode de livraison / service à la livraison :

Livraison classique (Boite au lettre)

Conditions frais de port gratuits :

Livraison offerte dès 69€ d'achats.

Moyen(s) de livraison(s) proposé(s) :

Express / Point Relais / Standard

Zone(s) de livraison des articles :

France

Modalités de reprise 1 pour 1 :

SAS Guez père et fils - IDU FR247487_11UXHQ La reprise s’effectue dans la limite des produits de nature et de dimensions équivalentes au produit vendu par le vendeur. De ce fait, voici les points à comprendre et respecter lors de la reprise 1 pour 1 avec Univers-Decor :1) Assurez-vous que le produit que vous souhaitez faire reprendre et de même nature et de même dimension que le produit acheté chez Univers-decorSi vous commandez un matelas en 140x190, nous reprendrons seulement votre ancien matelas en 140x190. Si vous commandez un matelas et un sommier en 160x200, nous reprendrons votre ancien matelas et votre ancien sommier en 160x200.2) Le(s) produit(s) est repris dans les mêmes conditions que le produits achetésLa reprise de l’ancienne literie se fera au rez-de-chaussée, tout comme la livraison.Le transporteur reprendra votre ancienne literie au moment de la livraison.Pour ce faire, votre ancienne literie doit être correctement emballée au préalable pour des raisons sanitaires.Si votre ancienne literie n’est pas emballée, elle ne sera pas reprise.3) Il est important de signaler la reprise 1 pour 1 dès le passage de votre commandeMerci de nous indiquer par message sur votre interface BUT votre souhait de bénéficier de la reprise 1 pour 1, au plus tard 2h après la validation de votre commande. En demandant la reprise 1 pour 1 via votre interface, vous vous engagez à avoir pris connaissance des conditions de cette dernière ainsi qu’à les respecter. Toute demande faite ultérieurement ne pourra pas être prise en compte.En effet, comme l’indique la loi mais aussi pour ne pas « retarder » votre livraison et afin de respecter nos engagements en termes de délais, nous donnons à notre transporteur les ordres de livraison dès le traitement de la commande. Il n’est plus possible ensuite de modifier le circuit logistique.

Conditions de retours

Coût de renvoi des produits < à 30kg :

Commande multi vendeur :

Merci de prendre contact auprès de chaque vendeur pour respecter ses modalités de retour.

Conditions de retour :

Politique de retour Retourner un article : Si vous souhaitez retourner un article, merci d'en informer le service client de Univers-decor en passant par votre espace client. Les frais de retour d'un produit sont fixés comme ci-dessous a- Le produit ne correspond pas à mes attentes (taille, coloris, design) : Retour à votre charge b- Qualité : la matière, les finitions me déçoivent : Retour à votre charge c- J'ai fait une erreur dans ma commande ou j'ai changé d'avis : Retour à votre charge d- L'article présente un défaut de fabrication : Retour gratuit et prépayé e- L'article a été endommagé pendant le transport : Retour gratuit et prépayé f- L'article que j'ai reçu ne correspond pas à ma commande : Retour gratuit et prépayé III. Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur - en aucun cas dans un point de Vente du Groupement des Mousquetaires. • Etape 1 : l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant «Mes commandes », disponible depuis son Espace personnel • Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client de l’éditeur est accessible du Lundi au Vendredi 10h00 à 17h00 au numéro de téléphone non surtaxé suivant : 01 85 43 15 55, par courrier électronique à l’adresse suivante contact@univers-decor.com ou par courrier postal à l'adresse suivante : 5 bis Allée des Acacias,72450 Montfort-le-Gesnois. Dans ces deux derniers cas, l'éditeur s'efforcera d’apporter une réponse sous deux jours ouvrés. • Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.

Délai de rétractation :

Produits ne bénéficiant pas de la rétractation :

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Remplissez ensuite le formulaire de contact pour que le vendeur soit notifié de votre message.
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Informations vendeur

Identité :

Guez pere et fils SAS

Siret :

79478035300056

Numéro de TVA :

FR76794780353

Adresse du siège social :

43 rue d’Aulnay - 95500 Gonesse - FRA

Affiliation avec un éco-organisme :

FR247487_01UYFH

FR247487_11UXHQ

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